Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
Удалить
  • Ксения оценил на
    написал 12 октября 2020 в 12:37 , отредактирован 13 октября в 15:30
    Уютная атмосфера. Профессиональные мастера.
    Качественные материалы. Заботливый администратор.
    0 0
    Ответить
  • Марина написал про специалиста этого места Анастасию Февралеву 23 августа в 8:45 , отредактирован 27 августа в 10:01
    Не могу удержаться от положительных эмоций.После закрытия(в связи пандемии) моего салона, я сменила многих мастеров,не скажу что я очень привередлива, но после их работы, возвращаться к ним не хотелось.
    С опаской шла и в ваш салон.
    Начну с администратора. Огромное спасибо (к сожалению не знаю как зовут девочку, которая меня записывала,а это было 21 августа),объяснив ей ситуацию,она мне переложила мастера Анастасию Февралеву.
    Такого удовлетворения от проделанной работы я ещё никогда не испытыва
    – показать
    0 0
    Ответить
  • Наиалья написал 14 июня в 22:25 , отредактирован 15 июня в 8:01
    Сегодня хочется отметить мастеров, которые колдовали над моими руками и ногами :)
    Маникюр делала Лариса Аетбаева, очень быстро и аккуратно. Ногти короткие, но форму и длину угадала. Помогла с выбором цвета и сочетанием оттенков. Педикюром в это время занималась Яна Михайлова, тоже молодец, быстро аккуратно без напряга,боли и дискомфорта. Пятки отчистила до заводских настроек :) С ногтями тоже все получилось.
    Вообще хочется сказать услуга 4 руки очень хорошая вещь в салоне, очень экономит время
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Наталья, добрый день! Спасибо Вам большое за такой развернутый и положительный отзыв!
      Спасибо, что обратили внимание на то, что администратор не предлагает чек, уже провели беседу с администраторами, исправимся, будем всегда предлагать.
      По бейджам сейчас такая ситуация, что необходимо надевать халаты для исключения заражения клиентов во время эпидемии, а бейдж на них, к сожалению не крепится, он слишком тяжелый для тонкого материала, из которого состоит халат. Мы решили, что мастер будет предс
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Татьяна Гришаева написал про специалиста этого места Анну Петрову 13 марта в 15:03
    Всем доброго времени суток!
    Хочу отметить и выразить благородность за красивый и качественный маникюр мастеру студии Анне Петровой!
    Анна всегда очень аккуратно, безболезненно и качественно делает маникюр, очень кропотливо подходит к работе, а помимо этого ещё и очень приятный человек
    1 0
    Ответить
    • Татьяна, здравствуйте!
      Благодарим Вас за такой приятный отзыв. Уже передали Ваши теплые слова Анне.
      Всегда рады видеть Вас вновь
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 25 февраля в 11:48 , отредактирован 25 февраля в 15:14
    впечатление сложилось только одно: девочки » поймали звезду» и просто не хотят работать. в салоне была дважды. В первый раз по услуге » педикюр проблемных стоп» с меня взяли в полтора раза больше, правда спустя месяц разобрались и излишне уплаченную сумму вернули. Второй раз все было нормально, но мастер видимо не расчитала время и возилась со мной почти час после закрытия(а что вы хотели, проблемная стопа она такая, я пардон за это и плачу не мало!). записалась в третий раз, меня зарисали, с – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля в 17:28 , отредактирован 26 февраля в 23:12
      Ольга, добрый день!
      Спасибо, что оставили отзыв!
      Действительно мы допустили ошибку и при первом визите взяли с Вас на четверть больше. Мы вернули денежные средства через месяц, как только узнали о произошедшем, когда позвонили Вам с целью записаться повторно.
      К сожалению, не было возможности подробно разобрать ситуацию, так как прошел месяц и не удалось вспомнить детали.
      Нам очень жаль, что мастер и администратор допустили ошибку — не указали в Вашей карточке особенность ситуации и причину,
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Мария оценил специалиста этого места Ольгу Маркову на
    написал про специалиста этого места Ольгу Маркову 20 февраля в 12:30 , отредактирован 21 февраля в 8:59
    Хотелось бы оставить отзыв о работе данного мастера.Несмотря на относительно хорошие отзывы результат мягко скажем не устроил.Через две недели пять наращённых ранее ногтей отпали.
    Фото до и после:
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 1
    Ответить
    • Наталья написал про специалиста этого места Ольгу Маркову 14 июня в 22:31
      Попробуйте в следующий раз укрепить ногти акриловой пудрой, при медленном росте ногтей 5 недель с таким маникюром вам обеспечены…Проверено на себе.
      0 0
      Ответить
    • Мария, добрый день!
      К сожалению, не смогли найти Вашу запись в программе.
      Для решения ситуации, будем благодарны, если поделитесь Вашим контактом или свяжитесь с нами любым удобным способом.
      0 0
      Ответить
  • Елена написал про специалиста этого места Марию Залогову 16 января в 13:34
    Спасибо огромное мастеру По скинсу — Марии Залоговой!! Процедуру проходила у Вас впервые!! Мастер -очень приятная девушка и покорила своим мастерством!!! Я в восторге!!) теперь только к ней! Спасибо!!)
    0 1
    Ответить
  • Александра оценил на
    написал 11 декабря 2019 в 19:54
    Хочу отметить девушку-мастера Юлию. Я получила не просто красивый маникюр, но и приятное общение, обязательно вернусь к ней. Также очень порадовала администратор Алена. Произошла ошибка в записи, вероятно я не верно записала информацию, Алена вежливо и оперативно помогла всё решить, спасибо!
    0 0
    Ответить
  • Алена написал 7 октября 2019 в 11:50
    Несомненно прекрасная студия! Переступив порог студии, ты как-будто попадаешь в прекрасный мир фей, как они сами себя называют, где все улыбчивы и дружелюбны! Была у разных мастеров, качеством работ довольна. Всегда угостят вкусным кофе, чаем, какао и даже мартини, поставят интересный фильм и 2 часа на процедуре пролетят, как один миг!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 октября 2019 в 12:11
      Алена, добрый день! Благодарим за такой замечательный отзыв! Рады видеть Вас в нашем мире дружелюбия)
      0 0
      Ответить
  • Елена написал 23 сентября 2019 в 18:46
    В салон идём за красотой и настроением. Записалась к мастеру за три недели. Накануне звонок администратора — подтвердила назначенное время, за два часа до назначенного времени пришло СМС — подтвердили назначенное время. Пришла в салон в назначенное время, просят подождать, мастер завершает работу с клиентом. Жду тридцать минут — мастер занят. Ухожу. Итог: красоты нет, настроение испорчено. В салоне не ценят время клиента, делайте выводы.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 октября 2019 в 10:46
      Добрый день, Елена. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Такое бывает, когда предыдущий клиент опаздывает и мастер берет на себя ответственность успеть сделать процедуру до следующего клиента. Мы разобрали данную ситуацию с мастером, обсудили еще раз на собрании со всем коллективом порядок действий в таком случае. Мы рады, что у Вас нашлось время посетить нас в другой день и благодарим Вас за понимание. Еще раз просим нас извинить. Мы рады, что Вы не смотря на это остались с нами. Спасибо!
      0 0
      Ответить
  • Ксения Арефьева оценила на
    написала 2 августа 2019 в 14:38 , отредактирован 2 августа 2019 в 17:09
    Маленький девчачий рай.
    Место с безупречным сервисом и уютной атмосферой и продуманными мелочами.
    Спасибо!
    0 0
    Ответить
  • ЕЛЕНА оценил на
    написал 21 июля 2019 в 11:12 , отредактирован 22 июля 2019 в 9:04
    Позвонила, чтобы записаться. Прослушала дебильную заставку, даже две! «Привееет!…», вторая особенно…
    Далее ещё была музыка, её можно было бы потерпеть, если потом отвечают. Но НЕТ!!!!: «НИКТО не может Вам сейчас ответить)))))....»
    Качество услуг (маникюр/педикюр) мне не довелось узнать. Но, судя по опыту звонка (стиль автоответа, конструктивность и полученный результат) — полный ТРЭШ!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 июля 2019 в 17:10
      Добрый день, Елена. Спасибо за то, что не оставили данный случай без внимания. Мы разобрали данную ситуацию с администраторами и ввели дополнительные уведомления о пропущенных вызовах, чтобы обязательно всем перезванивать, если не было возможности ответить. Для более подробного разбора ситуации, было бы замечательно, если бы Вы поделились информацией о Вашем звонке еще подробнее, например дата и время звонка или номер Вашего телефона. Будем очень благодарны.
      0 0
      Ответить
  • Илья Матвеевич написал про специалиста этого места Анну Петрову 20 июля 2019 в 17:06 , отредактирован 22 июля 2019 в 1:07
    Я ваш постоянный клиент. Обслуживаюсь постоянно у Анны Петровой. Качество работы отличное. Скорпулёзно акуратно и профессионально. Прошу по возможности отметить.
    Теперь касаемо работы администраторов вообще и работы Ксении в часности. Невнимательность и формальный подход. Одним словом- безобразие. Более подробно могу изложить по моб 9202567066. Итог сегодняшнего дня, испорченное настроение и созданные проблемы.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Илья Матвеевич! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Мы разобрали ситуацию с администратором и проработали этот вопрос. Также связались с Вами и решили ситуацию. Спасибо еще раз, что не оставили без внимания, это помогает нам становиться лучше.
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 17 июня 2019 в 10:36
    Мне очень понравилась студия! Мастера прекрасные! Я делала в 6 рук. Девочки очень терпеливы и дружелюбные. Спасибо Юле, Ладе и Веронике!
    1 0
    Ответить
  • Александра оценил на
    написал 15 мая 2019 в 8:52
    Пользовалась услугами салона неоднократно, маникюр и педикюр. Никогда не пропускала визиты. Недавно записалась на педикюр, когда поняла что никак не получается приехать (действительно случилась неприятность), позвонила предупредить что никак не получается приехать, девушка тут же сообщила что так как вы не предупредили за 24! часа, то теперь платите вперёд если хотите к нам. Это было очень не приятно, настолько, что больше в этот салон я не обращусь, хотя была его постоянным клиентом. Я всё пони – показать
    4 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 мая 2019 в 11:56 , отредактирован 15 мая 2019 в 12:57
      Александра, добрый день! Спасибо большое, что затронули это вопрос. Он очень важен для нас, поскольку мы очень ценим время наших мастеров и клиентов.
      Наше правило связано с тем, что нам приходится отказывать другим клиентам, которые хотели попасть на то же время, но не смогли, так как оно было занято Вами. Мы их заносим в лист ожидания, но, к сожалению, не все успевают уже подъехать.
      При внесении предоплаты Вы просто оплачиваете свой визит заранее
      А мы будем уверенны в том, что Вы придёте
      1 0
      Ответить
  • Ольга написал про специалиста этого места Анастасию Февралеву 22 апреля 2019 в 13:44 , отредактирован 22 апреля 2019 в 18:23
    Добрый день!
    В четверг был второй визит в ваш салон, так как в первый визит работа мастеров маникюра и педикюра очень понравилась — я очень долго не могла найти место, где бы мою тонкую кутикулу обработали без последующего раздражения. Здесь нужно ещё добавить, что в процессе мне может быть совсем не больно, как всегда говорят мастера — если больно, говорите — так вот я могу не сказать, потому что мне реально может быть не больно, а потом все равно раздражение. Вот такая особенность.
    И в мой пер
    – показать
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - Золотая пилка написан 23 апреля 2019 в 22:21 , отредактирован 26 апреля 2019 в 5:37
      Добрый день, Ольга!

      Спасибо, что нашли время написать отзыв и не оставили данную ситуацию без внимания. Для нас очень важна обратная связь, чтобы становиться лучше для Вас!

      Мы связались с Вами по телефону и будем рады видеть снова в нашей студии. При дальнейших записях обязательно будем учитывать особенности Вашей кожи!

      Благодарим за обратную связь. До встречи!
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 20 февраля 2019 в 18:12
    Отличная студия,все супер,приятно находиться,качество работы замечательное,мастер Мариам,умница,мастер своего дела,отличница!!спасибо,за отношение и качество!
    0 0
    Ответить
  • Валерия написал про специалиста этого места Анастасию Трошину 15 февраля 2019 в 18:56
    Качественно и безопасно: все одноразовое. Упаковки вскрывают при тебе. Время пролетает незаметно, можно смотреть фильмы на экранах. Мастер Анастасия Трошина и делает все быстро и небольно, и сама очень приятная.
    0 0
    Ответить
  • Ольга оценила на
    сообщила отзыв по телефону 2 февраля 2019 в 18:46
    В студии приятные мастера Дарья и Любовь. Маникюр и педикюр сделали отлично. Хочется отметмить хорошую атмосферу, я приятно провела время. Всем рекомендую.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 февраля 2019 в 21:17
      Ольга, очень рады, что Вам понравилась наша атмосфера и качество работы Даши и Любы. Отметим, что Даша и Люба являются топ-мастерами, поэтому могут реализовать самые смелые идеи!) Ждем Вас снова!)
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 января 2019 в 11:52
    Снятие покрытия прошло хорошо, совершенно не жгло. Маникюр мастер Яна сделала мне отлично. Особенно понравилось, что она уточнила, что я хочу по цвету, и очень быстро мне подобрала три тона, которые реально понравились, а из них я уже смогла легко выбрать один. Причём она учла, как он будет ложиться, как выглядеть. Потом я попросила посмотреть, как лак будет выглядеть на ногте, а не на раскладке. Мы это сделали и всё подошло. Очень понравилось, потому что это по-настоящему индивидуальный подход.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 февраля 2019 в 9:54
      Приветствуем Вас, уважаемая Елена. Мы очень рады, что Вы нашли время поделиться с нами своим впечатлением от посещения студии. Приятно, что Вы полностью довольны обслуживанием в салоне. Приезжайте к нам снова. С уважением, администрация студии «Золотая пилка».
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 декабря 2018 в 18:36
    Мне понравился результат маникюра. Мастер Анастасия приветливая и вежливая. Мне предложили чай, кофе. Всё было доброжелательно и легко.
    0 0
    Ответить
  • Елизавета оценила на
    сообщила отзыв по телефону 16 декабря 2018 в 19:20
    Мне понравилась атмосфера в студии. Мастер Ольга сделала качественно педикюр. Также понравилось, что подарили подарочек.
    0 0
    Ответить
  • Виктория оценила на
    сообщила отзыв по телефону 22 ноября 2018 в 15:43
    Мне очень понравилось качество услуг. Мне делали маникюр и педикюр в 4 руки. Во время процедуры можно посмотреть фильм и приятно провести время. Единственный минус: кресла хоть и удобные, но подлокотники широкие, некомфортно тянуться к мастеру противоположной рукой.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 января 2019 в 16:38
      Виктория, огромное спасибо Вам за обратную связь. Мы поменяли столы у кресел-тронов, что позволило сделать так, что тянуться практически не приходится. Многие клиенты уже дали нам обратную связь, что стало значительно удобнее. Надеемся, Вы сможете оценить по достоинству наше небольшое обновление! Ждем Вас снова.
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 ноября 2018 в 20:20
    Мне нравится салон: чисто, уютно. Работают достаточно квалифицированные мастера, есть возможность выбора.
    0 0
    Ответить
  • Ирина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 18 ноября 2018 в 12:41
    Мне очень понравилась качественная работа мастера Анны. Она замечательно сделала маникюр, очень аккуратно.
    0 0
    Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 14 ноября 2018 в 9:52
    Ходила в этот салон не один раз и вроде бы все устраивало. Решила записаться за ранее на ноябрь и декабрь по акции » счастливые часы» у администратора все уточнила, она сказала что записывает меня по этой акции. Вчера вечером позвонила администратора сообщила, что цены на Новогодние праздники повышаются на 15%. Я ей ответила бы мою запись оставили я все равно приду. Сегодня утром посмотрела сайт и все группы и ни где не увидела информации о повышении цен.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 ноября 2018 в 23:32 , отредактирован 15 ноября 2018 в 7:15
      Здравствуйте, Наталья!

      Спасибо, за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Наталья, мы действительно повышаем цены временно на один месяц с 1 декабря в связи с высоким спросом в предновогодний период на 15%. Об этом информация в соц сетях появится в ближайшее время, пока информация не размещена, мы устно информируем клиентов о предстоящем повышении.
      В тоже время информируем Вас о том, что у нас нет обязательства менять цены в интернете заранее, но мы информируем об
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 3 ноября 2018 в 22:18 , отредактирован 4 ноября 2018 в 11:53
    Делала в салоне педикюр у мастера Беловой Елены. Мастер работает очень аккуратно, все убирает тщательно. Ноги были долго без педикюра, Елена привела их в идеальное состояние, хоть ей пришлось и потрудиться. Большое ей за это спасибо, приду обязательно к ней еще.
    Параллельно красила брови. Т.е. я просила их только покрасить, но мне их еще и откорректировали по умолчанию. Хотя мастер перед началом процедуры уточнила, что я хочу. Я ответила, что покрасить по моим бровям, цвет приближенный максим
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2018 в 11:59
      Здравствуйте, Марина! Большое спасибо за обратную связь и оценку работы наших мастеров.
      Мы разобрали ситуацию с бровистом и поняли, что произошло недопонимание. Со слов бровиста, по форме был ответ «без особых изменений», который она расценила как минимум можно убрать. В ходе разбора мы провели обучению по точному выявлению мастером потребностей клиента.
      Еще раз благодарим за отзыв. Это помогает нам делать сервис для Вас лучше!
      0 0
      Ответить
  • Екатерина сообщила отзыв по телефону 17 октября 2018 в 18:07
    Мне всегда нравится подход к клиенту в данном салоне. Если нужно перенести запись — без проблем! Если у мастера появилось «окно», то также всегда перезвонят и уточнят, не хочу ли я пораньше приехать на услуги. Хочу отметить качественную работу мастеров. Для девушек, которые ищут подходящий салон — это идеальный вариант.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 ноября 2018 в 13:55
      Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Мы благодарны Вам за прекрасный отзыв и рекомендацию нашего салона другим девушкам. Очень рады, что Вас все устраивает в нашем салоне! Надеемся видеть Вас в числе постоянных посетителей. С уважением, администрация студии «Золотая пилка».
      0 0
      Ответить
  • Юлия сообщила отзыв по телефону 14 октября 2018 в 18:39
    Впервые я была в студии, мне все понравилось. Хороший сервис, приятный персонал. Высокое качество работы мастера маникюра.
    0 0
    Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 6 октября 2018 в 15:40
    04 октября днем я позвонила в салон Золотая пилка уточнить свободное время на запись на процедуру шугаринга, администратор предложил свободное время на 05 октября пятницу в 18.30.
    Приехав к 18.30,в пятницу, в салон Золотая пилка, администратор не нашла моего имени в записях…
    Итог: я, как клиент, в шоке от такого высокого по проходимости места и в то же время безответственного администрирования самого салона.
    Я потратила свое время, вечером, в пятницу впустую. Ваш салон очень меня подвел!
    Бла
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 октября 2018 в 10:19
      Ольга, добрый день!
      Спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
      Мы разобрались в ситуации и выяснили, что администратор ошибочно записала Вас в карточку клиента с полностью совпадающими именем и фамилией, как у Вас. Когда администратор заносит фамилию клиента,она автоматически подтягивается и администратор ошибочно подумал, что подтянулась Ваша карточка. Наша база уже стала достаточно большая, что появляются полные совпадения по имени и фа
      – показать
      2 0
      Ответить
  • Ирина и Кристина оценил на
    написал 28 августа 2018 в 0:17
    Сегодня посетила студию вместе с дочкой. Приятный, со вкусом оформленный, уютный зал. Встретила нас приветливая администратор Алёна. Мастер Люба профессионально и быстро привела в порядок мои далеко не идеальные руки! Получилось очень аккуратно и красиво! Дочь (ей только 9 лет, а уже как взрослой делали маникюр!) была в восторге от мастера Марии, от внимательной Алёны, которая ей принесла её любимые конфеты! Большое спасибо всем! Остались приятные впечатления. Самое главное, результатом очень до – показать
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 августа 2018 в 10:13
      Ирина и Кристина, спасибо большое, что доверили нам ваши ручки) Спасибо за теплые слова! С нетерпением ждем Вас снова!)
      0 0
      Ответить
  • Юлия Парафейник оценила на
    написала 30 июля 2018 в 17:10
    Была в студии Золотая пилка у мастеров Елены и Любы, сделали маникюр и педикюр с гель-лаком. Наконец-то попробовала услугу в 4 руки и поняла, что это здорово экономит время! Круто, что вместо 4 часов можно всё сделать за 2 часа, попивая латте в троне, смотря веселую девчачую комедию.. Девочки, ЛАТТЕ, ТРОН И КОМЕДИЯ… Представляете? Латте в студии маникюра!!! Вы когда-нибудь слышали об этом? Администратор Алёна даже мартини предложила, но пришлось отказаться, потому что я была за рулем. Лучше бы – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 августа 2018 в 15:28
      Уважаемая Юлия, день добрый. Большое вам спасибо за такие теплые слова в наш адрес. Искренне рады, что вы остались довольны качеством наших услуг. Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. До новых встреч!
      0 0
      Ответить
  • Александра оценил на
    написал 7 июля 2018 в 13:00
    Недавно впервые посетила вашу студию. Впечатление от общения с администратором и мастерами положительное — доброжелательные и внимательные. Действительно, не очень удобен маникюр совмещённый с педикюром, делать противоположную руку от мастера — это ооочень не удобно. Но все впечатления портил один момент — на улице в тот день было +32 градуса, в помещении работал шкаф, а на самый дальний конец посадили девушку которой дуло и кондиционер выключили. Это был просто ад. Я, признаться, еще немного и – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 июля 2018 в 14:41 , отредактирован 8 июля 2018 в 15:57
      Александра, спасибо за Ваш отзыв. Проблема температурного режима — это известная проблема «закрытой маршрутки», когда одному страшно холодно, другому страшно душно, третий простужен, у 4-го ребенок и угодить нужно всем, поэтому администратор выкручивается как может и плед приносит, когда кому-то холодно, чтобы не выключать кондиционер для тех, кому жарко и включает и выключает его периодически, сменяя ад на рай и наоборот.
      Само собой каждый администратор перед тем как начать работать в нашей Ст
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Алена оценил на
    написал 1 июля 2018 в 12:25 , отредактирован 1 июля 2018 в 16:03
    Добрый день! Сегодня была в вашем салоне на маникюре/педикюре, не первый раз. Ещё ни разу не уходила от вас без порезов. Сегодня перед процедурой предупредила мастеров, что на моих руках нельзя глубоко вырезать, к сожалению, меня не услышали.
    Очень неудобно, при исполнении в 4 руки делать противоположную руку от мастера. Приходится тянутся достаточно длительное время. Прошлый раз я просила мастера пересесть на другую сторону. В этот раз, такой возможности не было, т.к. соседнее кресло было
    – показать
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 июля 2018 в 11:01 , отредактирован 5 июля 2018 в 11:18
      Алена, добрый день!
      Меня зовут Дмитрий, я являюсь руководителем Студии «Золотая пилка».
      Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв!
      Сожалею, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Хотелось бы порекомендовать Вам записаться к другому нашему мастеру, но я боюсь, что это бы не сильно помогло, так как Дарья — мастер, который делала Вам маникюр — делает маникюр всех бережнее и мы отправляем к ней всех, у кого тонкая и нежная кожа и за 5 мес. работы Дарьи у нас Ваш отзыв — это первый отрицательн
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал 4 июня 2018 в 13:15
    Добрый день! До вам невозможно дозвониться!!! Висишь по 2—3 минуты, нет ответа. Была сегодня запись на 11.30, не было возможности даже предупредить о неприходе. И очень навязчивая реклама мужским голосом при условии, что перезванивала 5 раз. Испорченное настроение(((
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 6 июня 2018 в 14:05
      Ольга, дополнительно хотелось бы проинформировать Вас о нашем внутреннем расследовании с провайдером.
      Мы написали запрос и сегодня уже провайдер провел анализ звонков от 4 июня.
      Мы выявили, что Вы звонили 5 раз: 3 раза утром и 2 раза днем.
      3 раза утром — Вы не дослушали автоответчик до конца и не дождались соединения с администратором.
      2 раза днем — в это время у провайдера были зафиксированы технические сбои.
      Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 июня 2018 в 21:25 , отредактирован 6 июня 2018 в 5:22
      Ольга, здравствуйте!
      Большое спасибо, что нашли время на данный отзыв. Вчера мы с Вами встретились уже после отзыва в студии и Вы мне лично на словах донесли также данную информацию.

      Сегодня я просмотрел статистику звонков в Личном кабинете нашей виртуальной АТС и действительно увидел, что Вы звонили в течение первой половины дня 5 раз!!! и каждый раз Вам приходилось слушать автоответчик с мужским бархатным голосом, который шутил 5 раз одинаково! Я представляю какое внутреннее негодование у Вас
      – показать
      2 0
      Ответить
  • Светлана оценил на
    написал 31 мая 2018 в 22:20
    Сегодня впервые побывала в салоне! Сервис на очень высоком уровне! Администратор Алена очень милая и внимательная) Мастер Мария очень качественно выполнила свою работу! Я в восторге!!! Девочки, успехов вам и процветания! Обязательно приду к вам снова ️
    0 0
    Ответить
  • Вера оценил на
    написал 9 мая 2018 в 18:28 , отредактирован 9 мая 2018 в 19:38
    Была неприятно удивлена непрофессионализмом данного салона в работе в нестандарной ситуации.
    Несколько раз посещала Ваш салон и, в принципе, все устраивало. Однако, при последнем посещении мастер сделала некачественную обработку купикул, так что не прошло и нескольких дней как порванные кутикулы сильно «замахрились». При обращении в салон с данным вопросом в ответ услышала, что гарантию дают только на покрытие, что скорее всего это не ошибка мастера при обработке кутикул, а моя якобы сухая кож
    – показать
    2 0
    Ответить
    • Вера, еще раз здравствуйте!
      Мы изучили ситуацию подробно, разобрали со всех сторон с сотрудниками, просмотрели записи с видеокамер. Почти все, что Вы написали выше является правдой.
      Мы уже связывались с Вами ранее по телефону и сейчас хотели бы поделиться тем, что с нашей стороны сделано, чтобы исключить в будущем подобные ситуации.
      1) Впервые с открытия студии с 13.01 мы закрыли студию на целый день 14.05 с целью провести обучение по теме «Сервисной модели». Это мероприятие было плановым и ране
      – показать
      0 0
      Ответить
    • Вера, здравствуйте!
      Большое спасибо Вам за обратную связь, нам это очень важно для поддержания качественного сервиса в нашей студии. Приносим свои извинения за то, что наш сервис не оправдал Ваших ожиданий.
      Нам (собственникам студии) данная ситуация известна, но преподнесена, со слов администратора, иначе.
      Мы обязательно детально разберем данный вопрос и свяжемся с Вами в ближайшее время. Еще раз большое спасибо!
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 5 мая 2018 в 11:05
    Была на днях в Вашем салоне на педикюре у Елены! В таком восторге от процедуры, у меня идеальные ноги! Рекомендую всем своим подругам! Лена молодец! Очень благодарна!
    0 0
    Ответить
    • Ирина, очень рады, что смогли Вас порадовать своей работой.) С нетерпением ждем Вас снова и Ваших подруг, конечно!)
      0 0
      Ответить
  • Александра написал 13 марта 2018 в 22:21
    Сегодня была первый раз в салоне Золотая Пилка. В восторге: от результата, от мастеров, от интерьера!!!! Сделала Маникюр и педикюр с покрытием гель лаком, бровки коррекцию и покраска хной. Очень понравилось! Девочки — мастера молодцы, администратор Екатерина — прекрасна! Спасибо Вам большое! Записалась на шугаринг — надеюсь так же в восторге останусь. Благодарю работников салона Золотая Пилка за труд и атмосферу. Я Ваш клиент теперь)))))
    3 0
    Ответить
    • Александра, спасибо большое за теплый отзыв! Очень приятно! Мы действительно вложили душу в создание интерьера и девчонок подбираем профессионалов.) Создавая студию, мы большое внимание уделяли именно разработке рабочего места, чтобы мастерам было удобно делать процедуру в 4 и 6 рук.) Александра, всегда рады Вам и ждем снова.)
      0 0
      Ответить
  • Лиза оценила на
    написала 5 февраля 2018 в 16:39
    Хочу сказать большое спасибо мастерам ногтевого сервиса в этом салоне! Работу выполнили очень хорошо, качественно и красиво. Сфоткать не могу сейчас, позже фоткой дополню) Большое спасибо, буду рекомендовать именно вас!
    0 0
    Ответить
    • Дмитрий написала 6 мая 2018 в 11:18
      Большое спасибо за отзыв, Лиза!) Ждем снова!)
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила на
    написала 22 января 2018 в 19:22
    шикарный салон! очень красиво внутри, действительно, как и было заявлено, выглядит по-королевски. Цены не люкс, обычные вполне, качество более чем хорошее, своими новыми ногтями очень довольна. Спасибо мастерам!
    0 0
    Ответить